Ответ на «Instagram Influencers сводят с ума роскошные отели»

Исходное сообщение:

Это мой ответ Тейлору Лоренцу из Атлантики «Инстаграм-инстаграммены из-за сумасшедших отелей». Когда мой ответ достиг 1000 слов (5-минутное чтение - теперь 6 минут), я понял, что должен рассказать свою историю. Я собирался писать о влиянии на маркетинг с апреля, когда я публиковал в Medium несколько раз в неделю, но пока я не прочитал историю Тейлора, слова мне не приходили. Затем я прочитал ее историю, и они сделали.

Все, что я добавил здесь, - это фотографии (необходимые для истории), некоторые примечания в скобках, один дополнительный абзац и вступление выше.

[Отредактировано, чтобы добавить биографию для контекста: в то время как моя биография среднего профиля упоминает только мою тренировку по СДВГ, у меня есть авторитет в маркетинге и социальных сетях. Я был вовлечен в онлайн-сообщества и социальные сети с середины 90-х годов. Я считаю себя экспертом по социальным медиа. Я управляю социальными сетями для других людей уже много лет. Я создал свой коучинговый бизнес, работая менеджером по социальным сетям в крупном финансовом учреждении, и буду продолжать работать как неполный рабочий день, полный рабочий день и / или внештатный сотрудник, поскольку я продолжаю строить свой бизнес. У меня также есть степень (бакалавр искусств, диплом с отличием) в области массовой коммуникации.]

«Человек, делающий фотографию из Instagram на iPhone своей еды», Игорь Миске на Unsplash

У меня есть так много мыслей здесь [к статье, упомянутой выше], с обеих сторон отношений влияния. Извините за длину, которая равна длине поста. Я более подробно остановлюсь на этом в контексте статьи:

Линь сказала, что пока отели все еще пытаются выяснить отдачу от работы с влиятельными лицами ...

Меня поражает, что люди говорят о «влияющем маркетинге», как будто это что-то новое, а бизнес «все еще пытается это понять». Разве сейчас нет нескольких книг, статей и руководств по этой теме? Маркетинг влияния существовал до Instagram, но «влияние» стало синонимом «Instagram». Влияние Blogger по-прежнему активно. Лучшие ниши для влиятельных людей, которые ведут блог (на мой взгляд): технологии, еда, блоггеры / воспитание мам, бизнес, финансы.

Причина, по которой я размещаю этот комментарий здесь в верхней части моего комментария, даже несмотря на то, что цитата появилась в статье глубже, заключается в следующем: много лет назад я был блогером по продуктам питания и считался влиятельным лицом / послом - одной из сторон влиятельных отношений. Это было до Instagram. Я тоже написал в Твиттере и использовал каналы социальных сетей по мере их появления (но не Snapchat). Я работал как с PR-компаниями, которые обращались ко мне, так и напрямую с владельцами бизнеса.

Распространение влияния никогда не было идеальным. Мои цифры не были особенно высокими, и все же я получил приглашения на мероприятия и предложения бесплатного продукта. Я принял предложения, которые соответствовали моим ценностям, а остальные отклонили. Поскольку мои цифры были ниже, чем у других людей, я позаботился о том, чтобы мое качество было высоким и что я выбрал другую точку зрения. Например, я однажды пошел на демонстрацию рисового молока, а затем написал о плюсах и минусах риса с точки зрения питания. В конце концов, мой блог о еде был сфокусирован на питании, и моё желание отличиться от других блогеров о еде (чтобы мы не все писали одно и то же) было одной из причин этого. Иногда люди все еще упоминают мой блог о еде, и я удалился из него несколько лет назад.

У нас довольно строгий процесс », - сказал Джонс. «Мы смотрим на взаимодействие больше, чем на что-либо еще ... Мы должны отфильтровать влиятельных людей, которые в основном покупали ботов. Таких дней много.

ДА. Мой супруг - владелец ресторана, который является другой стороной отношений с влиянием, в которых я участвую. «Влиятельный человек» с 10 000 подписчиков однажды ударил его по Instagram, позвонив в ресторан и сделав эту угрозу, потому что мой супруг не будет обеспечить возмещение за еду, которую недовольный клиент заказал в службе доставки. Еда всегда оставляет ресторан в идеальном состоянии - даже в горячем виде в термобоксе, пока его не заберут - но иногда водитель толкает еду или еще хуже. Кухонная команда изучила это. Все было правильно с их стороны.

Когда мы проверили учетную запись влияющего через несколько онлайн-инструментов, все они оценили, что по крайней мере 63% подписчиков не были настоящими (указывая на «купленных ботов»).

Вместо возмещения, мой супруг предложил бесплатное питание, предложение, на которое клиент пожаловался на обзорном сайте. Эта небольшая история также иллюстрирует чувство права некоторых людей.

Эта учетная запись «влияния» также была «хэштегом для повторного размещения» с очень небольшим оригинальным содержанием. Теперь я настороженно отношусь к тем, кто относится ко всем «влиятельным», которые не включают свое имя в свой профиль. Анонимные аккаунты с большим количеством подписчиков поднимают красные флажки. В многолетней практике публикации сообщений в Интернете всегда были люди, оставшиеся анонимными и вызывающие дерьмо. Это всегда напоминает мне строчку из Jay & Silent Bob Strike Back: «Для этого и нужен интернет; клеветать на людей анонимно ». Иногда анонимность используется для добра, но в тех случаях, когда это не так, она портит привилегию анонимности для всех.

Бедвани сказал, что очень важно, чтобы отели устанавливали четкие условия в своих сделках с влиятельными лицами. «Я знаю крупную марку, которая открылась и полетела на самолете, полном влиятельных людей», - сказал он. «Три четверти из них даже не опубликовали. Это был серьезный провал их команды ».

Здесь контракты пригодятся. В свое время, когда я был «влиятельным лицом», считалось, что настаивать на должности было дурным тоном, но теперь это необходимо из-за большого количества людей, которые пользуются этим.

«Если я позволю вам остаться здесь в обмен на функцию в видео, кто заплатит персоналу, который присматривает за вами? Кто будет платить домработникам, которые убирают вашу комнату? ... Кто будет платить за свет и тепло, которые вы используете во время вашего пребывания? Может быть, я должен сказать своим сотрудникам, что они будут показаны в вашем видео вместо получения оплаты за работу, выполненную во время вашего проживания? »

Абсолютно. Никто с опытом не должен работать бесплатно под предлогом «разоблачения», так зачем бизнесу? Кто будет покрывать эти расходы на отель? Они могут быть частью маркетингового бюджета, но, как правило, это не расходы на персонал и коммунальные услуги. Каждый должен получить справедливую компенсацию за время и усилия, которые он посвящает своей работе, и связанные с этим расходы.

У моего супруга был один (бесплатный) ужин для влиятельного Instagram в его ресторане. Это было устроено кем-то, кто проверяет влиятельных лиц для участия. Это здорово в теории. Однако,

1. Большинство из этих влиятельных лиц были из пригородов. Люди из пригорода не едут в город, чтобы поесть, поэтому они вряд ли вернутся. Ресторан находится достаточно близко к их дому, поэтому он не считается «путешествием» и слишком далеко, чтобы посетить его только на ужин. Кроме того, у них есть другие рестораны, чтобы посетить для влиятельных обедов.

2. Я говорил это годами: если человек нажимает «нравится» или отвечает комментарием, это не значит, что он собирается покупать.

3. Наконец, много лайков и комментариев, которые получили эти посты в Instagram, были из отдаленных мест. Я отвечал (из аккаунта ресторана в Instagram) на каждый комментарий к каждому посту влияния. Местные жители получили ответ: «Спасибо, приходите к нам в любое время». Люди в Нью-Йорке получили такие ответы, как «Спасибо! Торонто - один час полета из Нью-Йорка. Приходите в гости! » Международные комментаторы получили что-то вроде: «Спасибо! Добавьте эту фотографию в закладки, чтобы, если вы когда-нибудь окажетесь в Торонто, не забудьте посетить нас ». Вегетарианка из другого города положительно прокомментировала фотографию мяса, и ей я сказал что-то вроде: «У нас есть вегетарианские блюда и мы можем порекомендовать другие рестораны». Я предложил дать рекомендации многим из них, чтобы повысить ценность и заставить их чувствовать себя желанными.

Только двое из влиятельных лиц вернулись. Один принес группу людей и не давал чаевые.

Другой «влиятельный человек» обратился через прямое сообщение и сказал, что он хотел бы посетить для позднего завтрака. Он не упомянул «бесплатное питание», но я почувствовал, что это подразумевается. Мой ответ был: «Мы хотели бы иметь тебя. Наша сеть питания стоит всего 20 долларов, и в нее входит шведский стол с широкими возможностями ». Нет, тебе не хватает еды, приятель, но ты можешь заплатить за еду, а потом поделиться ею, как и любой другой пользовательский контент.

Лучшее повторение бизнеса и влияние, которое мы получаем от людей, которые платят за то, чтобы быть там, даже если это «частное, эксклюзивное мероприятие, выходящее за рамки меню». Как будто понятие «свободный» делает его менее ценным.